用数字平台交出社会治理新答卷!余杭区社会矛盾风险智能预警处置平台正式上线!
如何将基层的矛盾纠纷
化解在源头?
这道棘手的社会治理难题,
在余杭找到了答题新方法。
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近日,
余杭区社会矛盾风险
智能预警处置平台正式上线,
全区报警、诉讼等领域的矛盾纠纷,
实现了追根溯源式“一件事”融合治理!
余杭区社会矛盾风险智能预警处置平台
汇聚纠纷数据,形成全面监测的“扫描仪”
基于基层治理四平台系统,横向上,平台打通省矛调协同、省大数据调解、欠薪预警、110联动等信息系统;纵向上,有效统一三级矛调中心“一窗受理”矛盾纠纷录入端口和网格员矛盾纠纷排查移动端入口,构建矛盾纠纷基础库。“横纵”结合,实现全区矛盾纠纷“一本账”和源头量化管理。
强化预警分析,打造智能评估的“分析仪”
平台还进一步把矛盾纠纷统一分为民商事纠纷、行政纠纷、涉法涉诉纠纷等3大类39中类200余小类,从预防“民转刑”、降低高频纠纷重复发生率着手,构建起重点人、重点事、重点行业、重点区域四大预警模型。
推动闭环处置,掌握精准化解的“指南针”
根据四大预警模型反馈的矛盾风险情况,平台可以此开展智能评估,强化预警分析,为全区社会矛盾风险精准画像,实现“用数据说话、用数据管理、用数据研判、用数据决策”。
完善考核机制,呈现处置成效的“晴雨表”
根据四大预警模型反馈的矛盾风险情况,平台还优化了矛盾纠纷传递、排查、调处、化解的处置流程。同时,按照各镇街、部门的矛盾纠纷处置情况,生成考核数据,形成自动化倒查机制,倒逼矛盾调处工作提质升级。
举个例子,
若发生“重点事”,平台如何处置?
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7月24日
仓前街道超过5人以上通过报警、信访渠道反映小区路灯损坏、噪音扰民等问题,触发平台“重点事”预警,信息自动流转到属地街道相关部门。
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7月27日
相关社区联动仓溢绿苑物业公司上门核查。
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7月28日
确认情况属实,小区发布公告明确装修时间,并制定相关措施,确保后续跟进解决。
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截至目前
目前未发生后续投诉,损坏的路灯正在修建当中。
自社会矛盾风险智能预警处置平台开始试运行以来,平台上已汇聚各类矛盾纠纷数据46万余条。7月份,余杭区矛盾纠纷闭环处置率达到94%,重复发生率环比下降32%。目前,该平台正式上线,将重塑余杭区矛盾调处业务流程机制,为共同富裕全景图打好平安法治的余杭底色。
来源/区委政法委
编辑/周颖